Der Online-Shop Zooroyal.de ist seit 2008 als Ableger von Aquatop online und kann mit einer stetigen Zunahme an Käufern aufwarten. Sitz des Unternehmens ist in Aachen. Die hohe Produktvielseitigkeit und die herausragende Kundenorientierung zeichnen diesen Online-Shop positiv aus.
Der Shop
Bei Zooroyal.de findet man alles, was das Tierherz begehrt. Der Slogan “Wir lieben Tiere” ist nicht nur ein leerer Spruch, sondern stellt gleichzeitig die Maxime des Unternehmens dar. Ein Team aus Kundenberatern, Designern und Programmierern pflegt mit einer hohen Fachkompetenz den Shop und ist 24 Stunden für seine Kunden da. Zooroyal.de bietet rund um das Thema Tierbedarf eine hohe und abwechslungsreiche Auswahl aus über 6.000 Artikeln an. Auf der Startseite werden in übersichtlicher Form die Angebote und Neuheiten vorgestellt, mit kurzer und knapper Erklärung und dem entsprechenden Preis. So hat der Käufer auf einen Blick die für ihn wichtigen und notwendigen Informationen. Zusätzlich wird der Top-Seller der Woche angepriesen. Der Shop ist in verschiedene Bereiche gegliedert, so dass eine Navigation sehr einfach ist und man schnell zum gewünschten Produkt findet. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich nun um den Bedarf für Haustiere, Terrarium- oder Aquarienbewohner handelt. So werden die Bereiche Aquaristik Shop, Gartenteich Shop, Terraristik Shop, Hunde Shop, Katzen Shop, Kleintier Shop und Vogel Shop bedient. Neben Futter findet man in jeder der Abteilungen auch das dazugehörige Zubehör von Pflege- und Hygieneartikel über Dekorations- und Einrichtungsgegenständen bis hin zu weiterführender Literatur. Zudem kann man in einem extra Bereich nach Sonderangeboten und Bioprodukten stöbern und die Möglichkeit eines Geschenkgutscheines wahrnehmen. Möchte der Kunde über Angebote und Neuigkeiten regelmäßig informiert werden, so bietet sich das Abonnieren des Newsletters an. Neukunden werden mit einem einmaligen 5% Rabatt beworben. Über “mein Zooroyal” hat der Kunde die Möglichkeit, sich ein Konto einzurichten und auf seine Bestellungen zurück zu greifen. Zooroyal.de bietet seinen Käufern ab 19 Euro eine portofreie Lieferung innerhalb Deutschlands an, sowie bei Unzufriedenheit oder Mängeln die 1‑Monat-Geld-zurück-Garantie. Damit wird dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit vermittelt, was wiederum für Vertrauen sorgt. Die Prüfsiegel auf der Startseite verleihen dem gesamten Online-Shop eine gewisse Seriosität. So wurde Zooroyal.de mit dem Euro-Label sowie vom Fachhandel als geprüfter Online-Shop ausgezeichnet.
Das Ambiente
Obwohl der Online-Shop eine große Vielzahl an Produkten vertreibt, ist der Aufbau des Shops sehr übersichtlich und ansprechend. Durch die entsprechende Navigation der einzelnen Bereiche und der Auflistung vorhandener Kategorien hat der Käufer nicht das Gefühl, von Informationen und Produkten überschwemmt zu werden. Der in sich stimmige Farbmix der Seite gepaart mit ansprechenden Fotos strahlt Ruhe und Entspannung aus und macht Lust und Laune, im Shop zu stöbern.